WARUNKI WSPÓŁPRACY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Korzystając z sesji, konsultacji, programów oraz szkoleń w ramach: Onko Mentoring, Mentoring Emocji, Psychodietetyka, Mentoring Zdrowia, Art Coaching oraz szkoleń rozwojowych, akceptujesz poniższe zasady współpracy.
1. Charakter usług
Świadczone usługi mają charakter edukacyjny, rozwojowy i wspierający.
Ich celem jest zwiększenie świadomości w obszarze emocji, relacji z ciałem, sposobu odżywiania oraz funkcjonowania na co dzień.
Usługi te nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu przepisów prawa polskiego ani niemieckiego.
2. Status usług w Niemczech
Usługi świadczone są w formie coachingu i mentoringu.
Nie stanowią wykonywania działalności leczniczej w rozumieniu prawa niemieckiego i nie są świadczeniami medycznymi ani psychoterapeutycznymi wymagającymi uprawnień Heilpraktiker lub lekarza.
3. Brak charakteru medycznego
Usługi nie są diagnozą lekarską, konsultacją medyczną ani psychoterapią kliniczną.
Nie zastępują leczenia, diagnozy ani opieki lekarza, psychologa lub innych uprawnionych specjalistów.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zdrowotnych zalecany jest kontakt z lekarzem lub odpowiednim specjalistą.
4. Wsparcie w chorobach przewlekłych i onkologicznych
W przypadku osób z chorobami przewlekłymi, w tym onkologicznymi, współpraca ma charakter wspierający i uzupełniający wobec procesu leczenia.
Wszelkie decyzje dotyczące zdrowia, leczenia, badań oraz farmakoterapii Klient podejmuje samodzielnie, w porozumieniu z lekarzem prowadzącym.
5. Odpłatność
Płatność za pojedyncze sesje, pakiety sesji oraz etapy programów dokonywana jest z góry, na podstawie wystawionej faktury.
Płatność stanowi warunek rezerwacji terminu sesji, udziału w programie lub szkoleniu.
Brak płatności w ustalonym terminie oznacza brak rezerwacji terminu lub brak możliwości udziału.
6. Rozliczenia i faktury
Usługi rozliczane są na podstawie faktur wystawianych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
W przypadku klientów prowadzących działalność gospodarczą na terenie Unii Europejskiej możliwe jest wystawienie faktury bez podatku VAT (odwrotne obciążenie), pod warunkiem podania ważnego numeru VAT UE.
Klient zobowiązany jest do podania poprawnych danych do faktury przed jej wystawieniem.
7. Odwoływanie i zmiana terminu sesji
O każdej nieobecności należy poinformować najpóźniej na 72 godziny przed umówionym spotkaniem.
odwołanie lub zmiana terminu powyżej 72 godzin – bez dodatkowych kosztów
odwołanie poniżej 72 godzin – sesja uznawana jest za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi
Opłata wynika z rezerwacji czasu, który nie może zostać udostępniony innym klientom.
8. Spóźnienia
Spóźnienie po stronie Klienta skraca czas sesji i nie powoduje jej przedłużenia.
spóźnienie powyżej 15 minut oznacza anulowanie sesji
sesja uznawana jest za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi
W przypadku spóźnienia po stronie Wykonawcy:
sesja zostaje odpowiednio wydłużona
lubczas zostaje doliczony do kolejnego spotkania
9. Przebieg sesji
Standardowy czas sesji wynosi 60 minut.
W uzasadnionych przypadkach sesja może zostać wydłużona.
Klient zapewnia:
spokojną i bezpieczną przestrzeń do pracy
stabilne połączenie internetowe
możliwość uczestnictwa z włączoną kamerą (jeśli forma pracy tego wymaga)
Po sesji mogą zostać przekazane materiały i ćwiczenia do samodzielnej pracy.
10. Proces pracy i emocje
W trakcie sesji oraz programów mogą pojawić się silne emocje oraz reakcje psychosomatyczne.
Proces pracy ma charakter indywidualny i stopniowy.
11. Odpowiedzialność Klienta
Korzystasz z usług dobrowolnie.
Odpowiadasz za:
swoje decyzje
swoje działania
sposób wykorzystania przekazywanych treści, narzędzi i materiałów
12. Brak gwarancji efektów
Efekty współpracy zależą od wielu czynników i nie są gwarantowane.
13. Poufność
Wszystkie informacje przekazywane w trakcie współpracy objęte są poufnością.
14. Zasady udziału w programach
Programy realizowane są w etapach (np. 4 tygodnie).
Każdy etap stanowi odrębną usługę i wymaga osobnej decyzji o kontynuacji oraz osobnej płatności.
Rozpoczęcie etapu oznacza jego realizację i brak możliwości zwrotu.
Rezygnacja z dalszego udziału nie wymaga opłacania kolejnych etapów.
15. Zwroty
Opłaty za:
zrealizowane sesje
rozpoczęte etapy programów
zakupione pakiety sesji
nie podlegają zwrotowi.
16. Pakiety sesji
Pakiety sesji są ważne 3 miesiące od daty zakupu.
Niewykorzystane sesje po tym czasie przepadają i nie podlegają zwrotowi.
Rezerwacja terminów leży po stronie Klienta.
W uzasadnionych przypadkach losowych możliwe jest indywidualne przedłużenie ważności pakietu.
17. Szkolenia i warsztaty
Szkolenia, warsztaty oraz zajęcia (online i stacjonarne), w tym szkoła gotowania, praca z emocjami oraz techniki relaksacyjne i mindfulness, mają charakter edukacyjny i rozwojowy.
Udział odbywa się dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.
Szkolenia nie stanowią świadczeń medycznych ani terapeutycznych.
W przypadku pracy z ciałem, oddechem lub ruchem uczestnik odpowiada za dostosowanie ćwiczeń do swojego stanu zdrowia.
18. Rekomendacje produktów i suplementacja
W ramach współpracy mogą pojawiać się rekomendacje produktów, w tym suplementów diety oraz dostęp do kodów rabatowych.
Rekomendacje mają charakter informacyjny.
Wykonawca nie prowadzi sprzedaży produktów i nie ponosi odpowiedzialności za ich działanie ani efekty stosowania.
Decyzja o zakupie i stosowaniu należy do Klienta.
Suplementy diety nie zastępują leczenia ani zaleceń lekarskich.
W niektórych przypadkach Wykonawca może otrzymywać wynagrodzenie partnerskie za polecenie produktów.
19. Rezygnacja ze współpracy
Klient może zakończyć współpracę w dowolnym momencie.
Wykonawca może zakończyć współpracę w przypadku naruszenia zasad lub braku współpracy.
20. Odmowa współpracy
Wykonawca może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania współpracy, jeśli uzna, że problem wykracza poza jego kompetencje.