REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem
www.aleksandraswierkosz.com, zawierania umów, realizacji usług i produktów cyfrowych oraz odpowiedzialności stron.
1.2. Sprzedawcą jest:Aleksandra Świerkosz
Karl-Marx-Straße 19
02827 Görlitz
Niemcy
e-mail: info@aleksandraswierkosz.com
tel.: +49 160 968 88 678
USt-IdNr: DE354114237
1.3. Sklep oferuje:
usługi (sesje, konsultacje, mentoring, pakiety, programy),
szkolenia i warsztaty (online i stacjonarne),
produkty cyfrowe (e-booki, nagrania, materiały),
produkty bezpłatne.
1.4. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy.
1.5. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem współpracy.
1.6. Rozpoczęcie współpracy w jakiejkolwiek formie (zakup, rezerwacja, udział w sesji, programie, szkoleniu lub warsztacie) oznacza pełną akceptację Regulaminu.
1.7. Dokumenty powiązane:
Datenschutzerklärung,
Impressum,
Warunki współpracy i odpowiedzialność,
Prawo odstąpienia od umowy
2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna lub podmiot dokonujący zakupu.
2.2. Konsument – osoba fizyczna działająca prywatnie.
2.3. Usługa – świadczenie oparte na pracy z Klientem (np. sesja, program).
2.4. Produkt cyfrowy – treść w formie elektronicznej.
2.5. Umowa – umowa zawarta między stronami.
3. Rodzaje ofert
3.1. Sklep oferuje:
sesje indywidualne,
pakiety sesji,
programy etapowe,
szkolenia online i stacjonarne,
webinary (live i nagrane),
produkty cyfrowe,
produkty bezpłatne.
3.2. Szczegóły określa opis oferty.
4. Ceny i płatności
4.1. Ceny są cenami brutto.
4.2. Płatność:przelew bankowy, Stripe
4.3. Płatność następuje z góry.
4.4. Brak płatności = brak realizacji.
FAKTURY
4.5. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane e-mailem.
4.6. Klient akceptuje elektroniczną formę faktury.
4.7. Faktura wystawiana jest na podstawie danych podanych przez Klienta.
4.8. Zmiana danych na fakturze możliwa jest wyłącznie do końca miesiąca, w którym została ona wystawiona.
5. Zawarcie umowy
5.1. Zamówienie składane jest przez stronę lub indywidualnie.
5.2. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy.
5.3. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu lub rozpoczęciu realizacji.
6. Realizacja
6.1 Produkty cyfrowe
dostęp po płatności
dostarczane elektronicznie
6.2 Usługi
realizowane zgodnie z ustaleniami
6.3 Pakiety
ważność: 3 miesiące
nie wykorzystane przepadają
możliwe przedłużenie indywidualne
6.4 Programy
podzielone na etapy
każdy etap = osobna decyzja
7. Szkolenia i warsztaty
7.1. Mogą być:
online
live nagrane
stacjonarne
7.2. Udział możliwy po spełnieniu:
warunków technicznych
w uzasadnionych przypadkach – po rozmowie kwalifikacyjnej
7.3. Sprzedawca może odmówić udziału, jeśli uzna, że usługa nie jest odpowiednia lub bezpieczna dla Klienta.
7.4. Decyzja ta nie stanowi dyskryminacji.
7.5. Sprzedawca może zmienić termin z przyczyn losowych.
8. Prawo odstąpienia
8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
8.2. Szczegóły – w osobnym dokumencie.
PRODUKTY CYFROWE
8.3. Prawo odstąpienia wygasa, jeśli:
Klient wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie
został poinformowany
dostarczanie rozpoczęto
USŁUGI
8.4. W przypadku usług:
a) Klient ma prawo odstąpić od umowy przed rozpoczęciem jej realizacji.
b) Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Klient przyjmuje do wiadomości, że zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia.
c) Za rozpoczęcie świadczenia usługi uznaje się w szczególności:
przygotowanie materiałów indywidualnych,
przekazanie materiałów edukacyjnych lub zaleceń,
rezerwację terminu i gotowość do realizacji usługi,
rozpoczęcie pracy z Klientem,
przeprowadzenie pierwszej sesji lub jej części.
d) Strony zgodnie uznają, że świadczenia realizowane na początkowym etapie współpracy stanowią istotną część usługi, a ich wartość odpowiada całości lub znaczącej części wynagrodzenia.
e) W praktyce oznacza to, że w przypadku rozpoczęcia realizacji usługi, zwrot środków może nie przysługiwać albo przysługiwać jedynie w ograniczonym zakresie.
9. Reklamacje
9.1. Reklamacja możliwa tylko w przypadku:
niewykonania usługi
niezgodności z opisem
problemów po stronie Sprzedawcy
OGRANICZENIE
9.2. Reklamacja nie dotyczy:
efektów
odczuć
subiektywnej oceny
problemów po stronie Klienta
9.3. Usługi mają charakter starannego działania.
9.4. Brak gwarancji efektu.
WYKONANIE USŁUGI
9.5. Usługa uznana za wykonaną, gdy:
odbyła się
była gotowość do jej wykonania
udostępniono dostęp
DOWODY
9.6. Dowody:
e-mail
link
kalendarz
logi
notatka
CIĘŻAR DOWODU
9.7. Po przyjęciu usługi ciężar dowodu spoczywa na Kliencie.
TERMIN
9.8. Reklamacja: 7 dni.
10. Odpowiedzialność
10.1. Klient odpowiada za swoje decyzje.
10.2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki działań Klienta.
11. Produkty bezpłatne
11.1. Mogą być wycofane.
11.2. Brak gwarancji dostępności.
12. Prawa autorskie
Zakaz:
kopiowania
udostępniania
sprzedaży
13. Wizerunek
13.1. Wizerunek Klienta wykorzystywany wyłącznie na podstawie uprzedniej, wyraźnej zgody (pisemnej lub elektronicznej).
13.2. Klient ma prawo ją wycofać.
OCHRONA SPRZEDAWCY
13.3. Zakazane jest nagrywanie i rozpowszechnianie wizerunku, głosu i wypowiedzi Sprzedawcy bez jego zgody.
13.4. Naruszenie może skutkować roszczeniami.
14. Charakter usług
14.1. Usługi mają charakter edukacyjny i rozwojowy.
14.2. Nie są usługami medycznymi.
14.3. Nie zastępują leczenia.
15. Dane osobowe
Zgodnie z Datenschutzerklärung.
16. Prawo właściwe
16.1. Prawo niemieckie.
16.2. Konsument zachowuje ochronę swojego kraju.
17. Postanowienia końcowe
17.1. Regulamin obowiązuje od publikacji.